Politique de Retours - FRESH ART

1. Retours Généraux :

Nous acceptons les retours dans les 20 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

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2. Processus de Retour :

• Contactez notre service client à l'adresse e-mail freshart.com@gmail.com dans les 15 jours suivant la réception pour obtenir une autorisation de retour.

• Emballez soigneusement votre article, de préférence dans l'emballage d'origine.

• Incluez une copie de votre facture ou une note avec votre nom, numéro de commande et raison du retour.

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3. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de l'article ou si l'article est défectueux.

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4. Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.

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5. Articles Non Retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles en promotion, les articles personnalisés ou les articles intimes.

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6. Articles Défectueux ou Incorrects :

En cas de réception d'un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail freshart.com@gmail.com avec des photos du produit défectueux, et nous résoudrons la situation rapidement.

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7. Suivi des Retours :

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner vos articles. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre retour sans un numéro de suivi valide.

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Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail freshart.com@gmail.com.